سياسة الخصوصية

ودايا للتخزين الذاتي ذ.م.م، سجل تجاري رقم 197353 - 1، شركة تخزين ذاتي تعمل في مملكة البحرين. وفيما يخص البيانات الشخصية التي تشملها هذه السياسة، نتصرّف بوصفنا المتحكّم بالبيانات وفق مفهوم قانون حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين.

ونحن الجهة المسؤولة عن تحديد كيفية التعامل مع تلك البيانات الشخصية والغرض منه. وإذا كان لديك أي استفسار بشأن ما ورد في هذه السياسة، فتواصل معنا عبر البيانات الواردة في آخرها.

تسري هذه السياسة على كل تعاملاتك معنا: عند زيارتك موقعنا الإلكتروني أو استخدامك أيًّا من خدماتنا الإلكترونية، وعند استفسارك عن وحدة تخزين أو حجزها أو استئجارها، وعند زيارتك مرافقنا أو استخدامها، وعند تواصلك معنا عبر أي قناة، وفي أي تعاملات أخرى تجريها معنا، إلكترونيًا أو خارج الإنترنت.

وتسري سواء كنت عميلًا محتملًا أو حاليًا أو سابقًا، أو شخصًا يتصرف نيابةً عن عميل، أو زائرًا لمرافقنا أو لموقعنا. وحيثما يُقدَّم إليك إشعار منفصل عند جمع المعلومات، فإن ذلك الإشعار يسري إضافةً إلى هذه السياسة.

تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية، أي المعلومات التي تحدّد هويتك أو يمكن ربطها بك بصورة معقولة. ولا تسري على المعلومات المتاحة للعموم، ولا على المعلومات التي جرى إخفاء هويتها أو تجريدها من عناصر التعريف أو تجميعها بحيث لم تعد تحدّد هويتك.

ويجوز لنا استخدام تلك المعلومات والإفصاح عنها لأي غرض تجاري مشروع، دون قيد ودون إشعار إضافي لك أو الحصول على موافقتك، بما في ذلك لفهم الطلب، ولتخطيط خدماتنا وتحسينها، ولإعداد تقارير عن أعمالنا.

يعتمد ما نجمعه على طبيعة تعاملك معنا:

• بيانات التواصل، مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي.
• بيانات الهوية والاتفاقيات، مثل بيانات إثبات الهوية وتاريخ الميلاد والتوقيع والاتفاقيات التي تبرمها معنا.
• سجلات الفوترة، مثل عقود الإيجار والفواتير والمدفوعات والأرصدة والمبالغ المستحقة.
• بيانات الدفع، ويجمعها ويحتفظ بها مزودو خدمات الدفع لدينا عند السداد أو عند حفظ وسيلة دفع.
• بيانات الاستخدام، مثل الصفحات التي تزورها ومصادر الإحالة ومعلومات جهازك ومتصفحك وشبكتك، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• المراسلات، أي الرسائل والمخاطبات التي تتبادلها معنا عبر أي قناة.
• سجلات المرافق، مثل سجلات الدخول ولقطات كاميرات المراقبة.
• التفضيلات، مثل خياراتك التسويقية ولغتك والإعدادات التي تحدّدها.
• أي معلومات أخرى تختار تقديمها، أو نوضّحها لك عند جمعها.

نجمع البيانات الشخصية من المصادر الآتية:

• منك مباشرةً، عند تواصلك معنا أو طلبك عرض سعر أو حجزك وحدة أو استئجارها أو إنشائك حسابًا أو استخدامه أو زيارتك أحد مرافقنا؛
• من استخدامك موقعنا وخدماتنا الإلكترونية، تلقائيًا، عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مرافقنا، عبر أنظمة الدخول وكاميرات المراقبة؛
• ممن يتصرفون نيابةً عنك، مثل جهة اتصال بديلة أو ممثل عنك أو زميل في جهة عملك؛
• من أطراف أخرى، مثل مزودي الخدمات لدينا ومزودي خدمات الدفع وشركاء الإعلان والتحليلات والمصادر المتاحة للعموم.

تُعامَل بعض فئات المعلومات على أنها حساسة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، ومنها المعلومات المتعلقة بالصحة والمعتقدات الدينية أو السياسية والأصل العرقي والسجل الجنائي. ونحن لا نطلب عادةً بيانات شخصية حساسة، ولا ينبغي لك إرسالها إلينا ما لم نطلبها.

وإذا احتجنا إليها لغرض محدّد، فسنوضّح لك سبب ذلك، وسنطلب موافقتك الصريحة ما لم يوجد أساس قانوني آخر. ويجوز لك سحب تلك الموافقة في أي وقت.

إذا زوّدتنا ببيانات شخص آخر، مثلًا بوصفه جهة اتصال بديلة أو للطوارئ، أو بوصفه مخوّلًا بدخول وحدة أو بالتصرف نيابةً عنك، أو بوصفه معرّفًا، فإنك تقرّ بأنه وافق على ذلك وبأنك أطلعته على هذه السياسة.

ويجوز لنا التواصل معه بشأن حسابك والتعامل معه في هذا الشأن كما لو كان أنت، بما في ذلك عند تعذّر الوصول إليك. ويمكنك أن تطلب منا في أي وقت إزالته، كما يمكنه التواصل معنا بشأن معلوماته الخاصة.

حين يكون عميلنا شركة أو جهة اعتبارية أخرى، فإننا نعالج بيانات شخصية تخصّ من يتصرفون نيابةً عنها، مثل المفوّضين بالتوقيع وجهات الاتصال والأشخاص الذين تسمح لهم بدخول الوحدة. وتسري هذه السياسة على تلك المعلومات بالطريقة نفسها.

وإذا زوّدتنا ببيانات شخصية تخصّ زملاءك، فإنك تقرّ بأنك مخوّل بذلك وبأنهم أُطلعوا على هذه السياسة.

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض الآتية:

• تقديم خدماتنا، بما في ذلك الاستفسارات وعروض الأسعار والحجوزات والاتفاقيات وعقود الإيجار والوصول إلى الحساب؛
• إدارة الفوترة، بما في ذلك إصدار الفواتير وتحصيل المبالغ من وسائل الدفع المحفوظة والإيصالات والتذكيرات وتحصيل المبالغ المستحقة؛
• التحقق من الهوية ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية وكشفها والتحقيق فيها؛
• حماية مرافقنا وممتلكاتنا ومن فيها من أشخاص وبضائع؛
• إرسال رسائل الخدمة المتعلقة باستفسارك أو استئجارك أو حسابك أو مدفوعاتك؛
• إرسال الرسائل التسويقية حيثما كان ذلك مسموحًا، مع إتاحة وسيلة لإلغاء الاشتراك دائمًا؛
• قياس أداء إعلاناتنا وموقعنا وخدماتنا وتحسينها وفهم كيفية استخدامها؛
• إدارة الشكاوى والمطالبات والمنازعات، وحفظ سجلات تعاملاتنا معك؛
• الامتثال للالتزامات القانونية وإثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
• أي غرض نوضّحه لك عند جمع المعلومات؛
• أي غرض آخر بموافقتك، أو حيثما يسمح القانون بذلك.

نعتمد على أساس قانوني مختلف بحسب الحالة.

التعاقد. حين نحتاج إلى المعلومات لإبرام اتفاقية معك، أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد، أو لتنفيذ اتفاقية، بما في ذلك توفير الوحدة وإدارة حسابك واستيفاء مستحقاتنا.

الالتزام القانوني. حين نكون ملزمين بجمع المعلومات أو الاحتفاظ بها أو الإفصاح عنها، بما في ذلك لأغراض الضرائب والمحاسبة والتحقق من الهوية والاستجابة لطلب مشروع من جهة مختصة.

الموافقة. حين تمنحنا موافقتك، مثلًا على بعض الرسائل التسويقية أو على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. ويجوز لك سحب موافقتك في أي وقت، ولا يؤثر ذلك في ما تم قبل السحب.

الأغراض التجارية المشروعة. حيثما تكون المعالجة جائزة بمقتضى قانون حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك تأمين مرافقنا وخدماتنا، ومنع الاحتيال، وفهم كيفية استخدام خدماتنا وتحسينها، والتسويق المسؤول، وتحصيل المبالغ المستحقة، وحماية مركزنا القانوني.

حيثما كان ذلك مسموحًا، قد نتواصل معك بشأن خدماتنا وعروضنا وأخبارنا، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو قنوات مشابهة، وقد نستعين بمعلومات عن اهتماماتك وعن كيفية استخدامك موقعنا لجعل ما نرسله أوثق صلة بك.

ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية، أو بتغيير تفضيلاتك حيثما أتحناها، أو بالتواصل معنا. ولا يوقف إلغاء الاشتراك التسويقي رسائل الخدمة المتعلقة باستفسارك أو استئجارك أو حسابك أو مدفوعاتك، فهي جزء من الخدمة ولا يمكن إلغاء الاشتراك فيها ما دامت لديك اتفاقية سارية معنا.

عند تقدّمك لفتح حساب لدينا أو أثناء وجود حساب لك، يجوز لنا إجراء عمليات تحقق تتعلق بالهوية والاحتيال والملاءة الائتمانية، ويجوز لنا أخذ نتائجها في الاعتبار عند تقرير إبرام اتفاقية معك أو الاستمرار فيها وتحديد شروطها.

وعند وجود مبالغ مستحقة لنا، يجوز لنا استخدام البيانات الشخصية ومشاركتها لتحصيلها، بما في ذلك مع مزودي خدمات التحصيل وإدارة الائتمان ومع مستشارينا القانونيين، ويجوز لنا تسجيل الكيفية التي أُدير بها الحساب.

حمايةً لعملائنا وبضائعهم ولموظفينا ومرافقنا، تعمل كاميرات المراقبة في مرافقنا وتسجّل ما يجري داخلها وحولها على مدار الساعة. وقد يُسجَّل كذلك الدخول إلى مرافقنا والتنقّل داخلها. وتوضّح اللوحات الإرشادية في مرافقنا أن التسجيل جارٍ.

ولا يصل إلى الكاميرات والتسجيلات سوى الأشخاص المصرّح لهم. وتُعامل التسجيلات على أنها سرّية ولا تُشارَك مع غيرهم، إلا حيث يكون الإفصاح مطلوبًا أو جائزًا بحكم القانون أو بطلب من جهة مختصة، أو حيث يكون لازمًا لتنفيذ اتفاقية أو إنفاذها، أو للتحقيق في واقعة، أو لمعالجة مطالبة بالتلف أو مطالبة تأمينية، أو لإثبات حق قانوني أو ممارسته أو الدفاع عنه.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. ويجوز لنا الإفصاح عن المعلومات التي لا تحدّد هوية أي شخص، بما في ذلك المعلومات المجمّعة، دون قيد. ولا نشارك البيانات الشخصية إلا مع:

• مزودي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا، مثل مزودي الاستضافة والبنية السحابية وأنظمة الفوترة والدفع وخدمات المراسلة وخدمات التحليلات والإعلان، وفق ضمانات مناسبة؛
• المستشارين المهنيين، مثل المحامين والمحاسبين والمدققين وشركات التأمين، عند الحاجة؛
• مزودي خدمات التحصيل وإدارة الائتمان، عند وجود مبالغ مستحقة لنا؛
• الشخص الذي سمّيته جهة اتصال بديلة أو مخوّلًا بالتصرف نيابةً عنك؛
• الجهات الرسمية والمحاكم والجهات الرقابية، حيثما يقتضي القانون ذلك أو يجيزه، أو عند اللزوم لحماية حقوق أي شخص أو ممتلكاته أو سلامته؛
• المشتري أو الخلف، في حال نقل أعمالنا أو أصولنا، كجزء من تلك الصفقة؛
• أي جهة أخرى نوضّحها لك في حينه، أو بموافقتك.

قد نقوم نحن أو مزودو الخدمات لدينا بتخزين البيانات الشخصية أو معالجتها خارج مملكة البحرين، بما في ذلك في دول تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن قوانين البحرين. وحيثما حدث ذلك، نشترط ضمانات يُقصد بها إبقاء البيانات محمية بما يتّسق مع هذه السياسة ومع القانون الواجب التطبيق.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما يشمل مدة سريان اتفاقيتك، والمبالغ المستحقة، والمنازعات، وأي مدة لحفظ السجلات يقتضيها القانون الواجب التطبيق أو يُستحسن بموجبه، ثم نحذفها أو نخفي هويتها. وتتوقف تلك المدة على نوع المعلومات وسبب احتفاظنا بها.

ويجوز لنا الاحتفاظ بالبيانات الشخصية مدةً أطول حيثما كنا ملزمين أو مخوّلين بحفظها، بما في ذلك ما يتصل بمطالبة قائمة أو متوقّعة أو بتحقيق أو بطلب من جهة رقابية، ويجوز لنا رفض طلب الحذف على هذا الأساس.

نطبّق تدابير مادية وإلكترونية وتنظيمية مناسبة للبيانات الشخصية التي نحتفظ بها، ونقصر الوصول إليها على من يحتاجه لغرض تجاري مشروع. ويلتزم من يتعاملون مع البيانات الشخصية نيابةً عنا بالحفاظ على سرّيتها واستخدامها في الأغراض التي نجيزها فقط.

وحيثما مُنحت، أو اخترت، بيانات اعتماد للوصول إلى أي جزء من خدماتنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرّيتها وعن النشاط الذي يجري باستخدامها. ولا يمكن ضمان أمان أي نظام ضمانًا تامًا، ويقع النقل عبر الإنترنت على مسؤوليتك الخاصة بالقدر الذي يسمح به القانون. ولسنا مسؤولين عن الالتفاف على أي تدبير أمني أو تدبير يتعلق بالخصوصية.

نعتمد على أن تكون المعلومات التي تزوّدنا بها دقيقة وحديثة. فيُرجى إبلاغنا فورًا عند تغيّر بيانات تواصلك أو بيانات الفوترة أو أي معلومات أخرى، أو إذا كان أي مما نحتفظ به عنك غير صحيح أو غير مكتمل، وسنقوم بتصحيحه. وسنُبلغ كذلك، حيثما أمكن، كل من شاركناه تلك المعلومات غير الصحيحة.

ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة تُوضع على جهازك عند زيارتك موقعًا إلكترونيًا. ونستخدمها والتقنيات المشابهة لتشغيل موقعنا، ولتذكّر تفضيلاتك، ولفهم كيفية استخدام الزوار له، ولدعم إعلاناتنا. وبعضها نضعه نحن وبعضها تضعه الخدمات التي نستعين بها.

وهي تنقسم عمومًا إلى أربع مجموعات: ما هو ضروري لعمل الموقع؛ وما يتذكّر تفضيلاتك؛ وما يساعدنا على قياس استخدام الموقع وتحليله؛ وما يُستخدم للإعلان ولقياس أداء إعلاناتنا.

ونستعين بخدمات تحليلات وقياس لفهم كيفية وصول الزوار إلى موقعنا واستخدامهم له، وبخدمات إعلان تابعة لأطراف أخرى لقياس أداء إعلاناتنا ولعرضها على من زاروا الموقع. ولهذه الأغراض قد نشارك بيانات محدودة مع تلك الخدمات، بما في ذلك معلومات عن زيارتك ومعرّفات مشتقّة من بيانات تواصلك.

ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، ومن أي أدوات تحكّم نتيحها على الموقع. وقد يؤثر حظرها في أجزاء من الموقع. ولا نتحكم في كيفية جمع خدمات الأطراف الأخرى للمعلومات أو استخدامها عبر تقنياتها الخاصة، ولا نستجيب لإشارات «عدم التتبّع» في المتصفحات.

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية، لك الحقوق الآتية فيما يخص بياناتك الشخصية:

• أن تُعلم بما نحتفظ به من بيانات شخصية عنك وأن تطلب نسخة منها؛
• أن تطلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• أن تطلب حذف بياناتك الشخصية في حالات معيّنة؛
• أن تعترض على المعالجة في حالات معيّنة، بما في ذلك المعالجة لأغراض التسويق المباشر؛
• أن تطلب تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية في حالات معيّنة؛
• أن تسحب موافقتك حيثما كانت المعالجة قائمة على الموافقة؛
• أن تطلب نقل بيانات شخصية معيّنة إليك أو إلى جهة أخرى حيثما ينطبق ذلك الحق؛
• أن تتقدّم بشكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين.

لممارسة أي حق، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في آخر هذه السياسة، موضّحًا ما تريده، وإن أمكن الحساب أو الاتفاقية التي يتعلق بها طلبك. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا، وقد نطلب معلومات إضافية حتى نتمكن من تحديد ما تبحث عنه.

وسنردّ خلال المدة التي يقتضيها القانون. وقد نرفض الطلب أو نحدّ منه حيثما يجيز القانون ذلك أو يقتضيه، وسنوضّح لك السبب عند حدوث ذلك. ولا تُفرض عليك رسوم في الأحوال المعتادة.

ولا نتخذ بشأنك قرارات بوسائل آلية وحدها يترتب عليها أثر قانوني أو تؤثر فيك تأثيرًا بالغًا مماثلًا.

خدماتنا موجّهة إلى البالغين ذوي الأهلية القانونية للتعاقد، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها، مع مراعاة أي التزام قانوني بالاحتفاظ بها.

قد يربط موقعنا بمواقع وخدمات لا نتحكم فيها. ولا تسري هذه السياسة عليها، ولسنا مسؤولين عن محتواها ولا عن كيفية تعاملها مع بياناتك. ونوصيك بالاطّلاع على سياساتها قبل تزويدها بأي بيانات شخصية.

يجوز لنا تحديث هذه السياسة في أي وقت لتعكس تغيّرات في ممارساتنا أو في القانون. والنسخة السارية منشورة دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخها. وعند إجراء تعديل جوهري، سنتخذ خطوات معقولة لإطلاعك عليه.

يمكن إرسال الاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية إلى hello@wadayaselfstorage.com. وإذا ساورك قلق بشأن كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، أو رأيت أنها قد فُقدت أو أُفصح عنها دون تصريح، فأبلغنا فورًا على العنوان نفسه لننظر في الأمر.

ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين في أي وقت.